Versandrichtlinie

Gilt für Bestellungen in unserem Online Shop, insbesondere für den Versand von Kunstwerken.

Kontakt

ato GmbH

Torstraße 154

10115 Berlin

Deutschland

Telefon: +49 (0) 30 75439370

E-Mail: [email protected]

Liefergebiet

Wir bieten weltweiten Versand für alle Kunstwerke an.

Bearbeitung und Versandzeit

Die Lieferzeit kann je nach Zielort, Art des Werks und möglicher zusätzlicher Bearbeitung wie Rahmung variieren. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang.

An Sonn und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung und in der Regel keine Zustellung.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden je nach Zielort und Art des Kunstwerks mit geeigneten Dienstleistern, zum Beispiel DHL, UPS oder spezialisierten Kunsttransporteuren.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Tracking Informationen mit der Versandbestätigung.

Verpackung und Sicherheit bei Kunstwerken

Alle Kunstwerke werden sorgfältig und professionell verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Bei besonders empfindlichen oder wertvollen Werken nutzen wir spezielle Verpackungen und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen. Je nach Sendung kann eine Zustellung gegen Unterschrift erforderlich sein.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Bestellvorgang transparent angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Die Kosten können je nach Größe, Gewicht, Zielort und Versandart variieren.

Internationale Sendungen, Zoll und Einfuhrabgaben

Internationale Bestellungen können Importsteuern, Zölle oder weitere Gebühren auslösen. Diese Kosten trägt der Käufer.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zusatzkosten, die durch Zollabfertigungen oder internationale Versanddienstleister entstehen.

Versandversicherung

Für alle Sendungen bieten wir eine Versandversicherung an, die im Schadensfall greift. Der genaue Umfang richtet sich nach Sendungsart und Versicherungsbedingungen des jeweiligen Versandwegs.

Transportschäden und beschädigte Lieferung

Wenn dein Kunstwerk beschädigt ankommt, informiere uns bitte umgehend und spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte sende an [email protected]

1. Bestellnummer
2. kurze Beschreibung des Schadens
3. Fotos des Kunstwerks
4. Fotos der Verpackung und des Versandkartons
5. wenn möglich Fotos des Versandlabels

Wichtig

Bitte bewahre die Originalverpackung und sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis der Fall geklärt ist. Wir unterstützen dich bei der Schadensmeldung und möglichen Ersatzansprüchen.

Teillieferungen

- Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, kann es in Einzelfällen zu Teillieferungen kommen. Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist.

Lieferadresse und Zustellprobleme

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung.

Wenn eine Zustellung wegen falscher oder unvollständiger Adresse nicht möglich ist oder eine Sendung nicht angenommen oder abgeholt wird und an uns zurückkommt, melden wir uns bei dir. Eine erneute Zustellung kann zusätzliche Versandkosten verursachen.

Änderungen oder Stornierungen

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir oft helfen. Nach Versand ist eine Änderung meist nicht mehr möglich, dann gelten die Regelungen zum Widerruf und zur Rücksendung.